Como aproveitar a Black Friday e realizar a captura de dados de usuários em um site com segurança.

A Black Friday é um dos mais importantes eventos do ano para o e-commerce. Durante os dias de Black Friday, existe um fluxo muito grande de consumidores em busca de ofertas e promoções, principalmente no e-commerce, quando o aumento de navegação em seu site pode aumentar de forma considerável. O faturamento geral do país na última edição, em 2019, foi de R$ 3,2 bi (Ebit/Nielsen 2019). O crescimento deste número impressiona e aponta que este evento do comércio já é esperado no ano pelos consumidores.

Além de uma grande oportunidade para planejar a vendas do seu e-commerce, você já parou para pensar que também é um momento para capturar os dados dos usuários online e poder analisar o perfil e comportamento de compra do seu consumidor? A grande quantidade de dados gerados neste momento da campanha de Black Friday pode ser uma oportunidade muito interessante para elaborar novas estratégias de negócio e marketing

Nesse post, preparamos para você algumas dicas sobre como realizar essa captura de dados do usuário de forma segura e de acordo com as normas vigentes.

A captura de dados de usuários feita através de um site sempre gera polêmicas, pois isto sempre gera dúvida para os usuários se os seus dados estão sendo roubados, já as empresas tentam explicar que a intenção é tornar a navegação online mais rápida, segura e eficiente.

Para demonstrar transparência e gerar confiança do usuário em relação à captura de dados feita pelo seu site, é importante disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

O grande responsável por possibilitar essa captura de dados dos usuários através do site é o cookie de navegação. Um pequeno arquivo de texto sem limites de tamanho que realiza o armazenamento dos dados e preferências selecionadas pelos usuários em um site ou e-commerce. Em um primeiro momento, a sua principal funcionalidade era armazenar dados de login e senha dos usuários, facilitando e muito a navegação e retorno de um usuário ao seu site.  

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, fique atento aos parâmetros de segurança em cada integração feita e também na linguagem usada para cada plataforma em contato com o seu servidor. 

Quais os outros benefícios de realizar a captura de dados do usuário

A captura de dados do usuário traz benefícios de navegação ao próprio usuário, como comentamos acima, mas também pode gerar informações ricas para o seu time de marketing, além da possibilidade de melhorar as conversões. Isso é possível a partir da transformação destes dados em valor. E de que forma nós conseguimos fazer isto?

Vamos então falar sobre de que forma é possível realizar a captura de dados no seu site ou e-commerce com o nosso expertise. Aqui na ClaraVista, esse processo é feito a partir da implementação de uma tag personalizada, desenvolvida por nós. Essa tag possui uma integração simplificada para realizar a captura de dados, clusterização e nutrição de leads.  

A partir da implementação desta tag é possível realizar:

  • Captura da navegação online dos usuários.
  • Cruzamento de informações offline.
  • Recuperação de carrinho abandonado. 
  • Dashboard com comportamento de usuários identificados. 
  • Propriedade dos dados seguindo a LGPD.
  • Integração com as principais plataformas, como Oracle Responsys e Salesforce

Mais simplicidade de implementação e mais facilidade para o seu time

A simplicidade da implementação da tag da ClaraVista no seu site ou e-commerce, aliado a um dashboard user friendly para visualização e navegação das informações facilita o trabalho do seu time de marketing e também de TI. Com ClaraVista é possível acompanhar todo o comportamento do usuário durante o trajeto de navegação, 

No dashboard é possível ainda visualizar em real time diversas informações, como:

  • Visualização do comportamento de usuários identificados por audiências, seja clusterização de frequência ou recência, clientes que efetuaram e até abandonaram transações, gerando audiências segmentadas para Marketing Automation
  • Fácil navegação e visualização das informações em tempo real. 
  • Visualização de navegação por categorias e subcategorias do seu e-commerce
  • Visualização por acesso ao produto e permanência média do usuário na loja
  • E muito mais!

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes.

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre a nova LGPD aqui!

Mais retenção, conversão e engajamento para o seu site ou e-commerce. Conte com a ClaraVista! Entre em contato com o nosso time e prepare-se para a Black Friday!

Passo a passo para um bom planejamento de Black Friday para seu e-commerce

A Black Friday já é reconhecida como um dos mais importantes eventos do ano para o comércio. Durante os dias de Black Friday, existe um fluxo muito grande de consumidores em busca de ofertas e promoções, principalmente no e-commerce, quando é comum o aumento de navegação em seu site. Este ano, com o aumento de pessoas online devido ao isolamento social, a expectativa é de que mais pessoas aproveitem a data para realizar as suas compras.  O faturamento geral do país na última edição, em 2019, foi de R$ 3,2 bi (Ebit/Nielsen 2019). O crescimento deste número impressiona e aponta que este evento do comércio já é esperado no ano pelos consumidores.

Planejar-se com antecedência é fundamental para aproveitar ao máximo esse período de vendas, principalmente online. Nesse post, preparamos para você um passo a passo para ter o melhor planejamento para o seu e-commerce e aproveitar ao máximo essa importante data no comércio online.

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes.

Observe o comportamento do consumidor e as tendências

Este ano, mais do que nunca, houve uma grande migração para as compras online devido ao distanciamento social. Muitas pessoas que ainda não haviam criado o costume de comprar online passaram a ter este novo hábito e a expectativa é que realmente haja um volume maior de consumidores que vão buscar ofertas nos canais digitais para realizar as suas compras. Assim, existem diversas estruturas durante o trajeto de compra que podem impulsionar as vendas.

Ofereça uma excelente estrutura

Esteja atento que o volume de acessos ao seu site deve aumentar de forma considerável. Certifique-se de que a estrutura que o seu e-commerce está hospedado atende e responde muito bem à esta demanda. Além disso, obtenha os certificados de segurança, como o SSL, para que o consumidor se sinta seguro em realizar as compras em seu site ou e-commerce.

A melhor experiência é a que oferece a melhor interação com a sua marca

Você já deve ter escutado falar no termo “UX”, que significa “Experiência do usuário”. UX é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço e cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa em relação à sua marca, produto ou empresa. Este termo foi utilizado pela primeira vez por Donald Norman na década de 1990.

Entenda a diferença entre UX e CX

Não menos importante, mas contido dentro da estratégia de UX, está o CX, ou Customer Experience. Além de navegar no seu e-commerce e interagir com as informações e produtos durante a sua jornada de compra, o consumidor em algum momento irá entrar em contato. Uma experiência bem estruturada que atenda o cliente de forma impecável traz muitas vantagens em relação à concorrência e com certeza estará na lista de fatores positivos que irão influenciar o consumidor a realizar a primeira compra, voltar a comprar e até indicar a sua marca e produtos para outras pessoas.

O atendimento deve ser impecável

Quando falamos sobre atendimento online, sabemos que a expectativa do cliente é que a empresa ou marca ofereça uma experiência impecável, precisa e resolva qualquer problema de forma rápida. Vamos falar então e Customer Service. O consumidor quer saber que a empresa conhece suas necessidades e a melhor forma de resolvê-las. O atendimento deve ser omnichannel, o que significa que todos os canais de atendimento da empresa devem estar integrados e alinhados em relação a todas as informações sobre aquele usuário. Seja por chat, email, telefone ou WhatsApp. E nós sabemos que é muito comum que o seu cliente entra em contato com a sua empresa em dois ou mais canais, inclusive.

Transforme os dados dos usuários em valor

Após estruturar o seu site para suportar o volume de acessos, estar atento às tendências de consumo, oferecer uma estrutura impecável de navegação e atendimento ao consumidor, você já pensou em potencializar a sua estratégia de marketing online? Existem algumas formas de aproveitar o aumento de usuários online. Uma delas é trabalhar estrategicamente o seu CRM e implantar ferramentas e tecnologias que atuam tanto com captação de dados quanto automação de marketing.

A ClaraVista realiza a implementação de uma tag personalizada para o seu e-commerce e realiza a captura de dados do usuário, cruzamento de informações offline, recuperação de carrinho abandonado, além de disponibilizar um dashboard com comportamento de usuários identificados e propriedade dos dados seguindo a LGPD. A tag também tem integração com as principais plataformas, como Oracle Responsys e Salesforce.

E porque investir em uma tecnologia para captura de dados? Pois o entendimento do comportamento do seu consumidor durante a jornada de compra oferece informações valiosas e insights importantes para o seu time comercial e de marketing propor e avaliar estratégias. Além disso, a simplicidade da implementação da tag da ClaraVista no seu site ou e-commerce, aliado a um dashboard user friendly para visualização e navegação das informações facilita o trabalho do seu time de marketing e também de TI.

Trabalhe o seu CRM e melhore o Life Time Value dos seus clientes

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes. Com um trabalho estratégico do seu CRM é possível realizar a clusterização da sua base com um melhor entendimento de quem são os seus clientes e o seu perfil de compra. A partir destas informações é possível realizar o envio de comunicações mais assertivas e segmentadas, gerando novas conversões e melhorando a fidelidade do seu cliente.

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre como aproveitar a Black Friday e realizar a captura de dados de usuários em um site com segurança. aqui! 

Mais retenção, conversão e engajamento para o seu site ou e-commerce. Conte com a ClaraVista! Entre em contato com o nosso time e prepare-se para a Black Friday!

Entenda como a integração do ClaraVista com Oracle Responsys potencializa os resultados gerados a partir da captura de dados dos usuários.

ClaraVista e Oracle Responsys – como potencializar resultados com captura de dados

Você já conhece a facilidade de integração da CLARAVISTA com o Oracle Responsys? Esta integração possibilita a captura de dados, além da clusterização e nutrição dos seus leads, de forma simplificada e com segurança. Confira neste post esta dica!

Para facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site é importante utilizar os dados armazenados em cookies. Para isso, não existe até o momento outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário. 

A implementação da ClaraVista no seu site ou e-commerce complementa e otimiza as sua estratégia de marketing a partir da captura de dados feita com clusterização e segurança dos dados.

Algumas funcionalidades da ferramenta são:

– Captura da navegação online dos usuários.

– Cruzamento de informações offline.

– Recuperação de carrinho abandonado. 

– Dashboard com comportamento de usuários identificados. 

– Propriedade dos dados seguindo a LGPD.

São diversas vantagens de realizar esta integração. A ClaraVista disponibiliza um dashboard personalizado para o seu negócio e fácil visualização das informações pelo time de marketing. A integração de sistemas é um processo que tem o objetivo de reunir duas ou mais soluções empresariais em apenas uma, ou deixá-las interligadas por uma solução de gestão prática e centralizada. Essa união de dados e automação otimiza tempo, reduz custos financeiros a longo prazo e reduz necessidade de grandes estruturas físicas em uma empresa. Assim fica fácil de entender porque a integração de sistemas facilita a operação gerencial e operacional. 

Conheça também neste post 2 integrações fundamentais para transformar os seus dados em valor.

Oracle Responsys: o que é, vantagens e melhorias

Oracle Responsys é uma funcionalidade integrada ao Oracle Marketing Cloud, uma plataforma única que possibilita a atuação da ferramenta em diversos canais como e-mail, celular, web, redes sociais e exibição e completa o Customer Experience Cloud da Oracle.

Com a ferramenta Responsys, é fácil criar audiências e coletar dados de diversas fontes para captar informações, interagir com clientes e criar relevância. A Oracle Responsys possibilita que equipes de marketing utilizem as ferramentas para proporcionar experiências relevantes, envolver seus clientes em todos os dispositivos, canais e ciclos de vida.

Com o Oracle Responsys é possível criar uma jornada de compra auto-dirigida e impulsionar maiores taxas de conversão, complementando a gestão tradicional de campanhas.

Transparência e tecnologia da ClaraVista

Integração com segurança contra cookies de terceiros.

Protegemos os dados dos seus leads de invasores. Permitimos apenas cookies primários para tornar a jornada online dos seus leads mais agradável. Isso também possibilita o direcionamento de anúncios mais precisos e personalizados.

Integração simplificada com suporte personalizado

Contamos com time dedicado às necessidades de cada negócio, facilitando o processo de implementação das tags no seu site ou e-commerce. Operação totalmente interna e nenhum trabalho para seu time de marketing. 

Cruzamento de dados que enriquece o seu CRM 

Captura de dados otimizada, com clusterização também dos novos leads cadastrados. Isso torna as suas campanhas de marketing mais atrativas e assertivas a partir da clusterização alimentada em tempo real. 

Limpeza da base de dados e preparo do mailing para disparos assertivos

Além da proteção contra e-mails inválidos em formulários de contato, também operamos com a classificação dos leads ativos, distribuição por provedor, popularidade e correção de domínios. 

Recuperação de carrinho de compra e retarget por interesse

Dashboard para visualização de comportamento de usuários identificados para geração de audiências segmentadas para a ferramenta Oracle Responsys. Capaz de identificar comportamentos isolados e geral.

Fale agora com o nosso time e saiba mais detalhes sobre a ferramenta!

Confira as 5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados. Muito além de nutrição de leads, o foco é governança de dados. Não existe segredo e mistério para gerar leads qualificados e converter dados em vendas. É necessário planejamento, tecnologia e ações personalizadas para cada público e grupo de personas.

5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados.

Não existe segredo e mistério para gerar leads qualificados e converter dados em vendas. É necessário planejamento, tecnologia e ações personalizadas para cada público e grupo de personas. Vale dar uma olhada no nosso post sobre como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança aqui

Agora vamos ver as 5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados!

Se o seu CRM é robusto e possibilitar boas integrações com foco no atendimento e operação do seu time, o relacionamento com o cliente sem dúvidas será padronizado e otimizado. Lembre- se que um bom CRM acompanha o crescimento do seu negócio, permitindo uma grande base de leads e clientes, fácil acesso aos dados obtidos e segurança dos dados. 

A integração de sistemas tem o objetivo de reunir duas ou mais soluções empresariais em apenas uma, visando solução de gestão prática e centralizada. Essa união de dados e automação otimiza tempo, reduz custos financeiros a longo prazo e reduz necessidade de grandes estruturas físicas em uma empresa. 

1 – Dados atualizados em tempo real 

A primeira vantagem de fazer a integração do CRM com uma boa ferramenta para captura de dados é a atualização dos dados dos leads em tempo real. Usando ferramentas que fazem a captura organizada de dados de navegação dos usuários, as próximas ações para se comunicar com esses leads cadastrados serão mais diretas e personalizadas. 

Uma integração de qualidade permite a captura de dados de comportamento agrupados ou isolados, garantindo a clusterização de dados, segmentação de leads e definição de personas, esse três pontos listados permitem a criação de bases de mailing assertivas. 

Mas é importante ficar atento ao conjunto de dados de captura que serão usados para as segmentações de leads. Cruzar os dados obtidos a partir do monitoramento da navegação com o comportamento dos leads que entraram, é fundamental para otimização de tempo e processos nos próximos passos.

2 – Campanhas de e-mail marketing otimizadas 

Normalmente disponibilizamos as categorias de interesse em formulários de contato e newsletters, a partir desse direcionamento segmentamos as bases. Mas junto a isso é fundamental cruzar os interesses segmentados internamente com os interesses mapeados a partir da navegação também dos leads que ainda não entraram na base. Uma boa estratégia é usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída.

Na vantagem 1 falamos sobre dados clusterizados e segmentados para criação de bases de mailing assertivas. Além da segmentação de grupos de interesse e categorias internas definidas pela sua empresa para se comunicar com os leads, é importante monitorar se de fato as segmentações e categorizações de interesse estão sendo eficazes. 

Normalmente disponibilizamos as categorias de interesse em formulários de contato e newsletters, a partir desse direcionamento segmentamos as bases. Mas junto a isso é fundamental cruzar os interesses segmentados internamente com os interesses mapeados a partir da navegação também dos leads que ainda não entraram na base. 

Esse cruzamento de dados garante a criação de campanhas de e-mail atualizadas e direcionadas aos itens e categorias mais visitadas e buscadas pelos usuários, assim fica mais fácil criar e-mails no formato de grade de produtos e serviços com os itens mais pesquisados junto aos itens que você deseja divulgar e vender. 

Uma boa estratégia é usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída. 

3 – Melhor direcionamento para as campanhas de mídia paga

esmo que as campanhas de mídia paga para Google search, Google display e Facebook sejam feitas no formato de retargeting a partir dos cookies capturados no site ou e-commerce, é importante estruturar boas campanhas de primeiro contato/ divulgação com base em dados bem segmentados e clusterizados.

Mesmo que as campanhas de mídia paga para Google search, Google display e Facebook sejam feitas no formato de retargeting a partir dos cookies capturados no site ou e-commerce, é importante estruturar boas campanhas de primeiro contato/ divulgação com base em dados bem segmentados e clusterizados. 

Lembra da estratégia que falamos antes? Usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída pode ser uma boa estratégia para obter bons resultados em cliques e conversões através dessas campanhas. 

Você pode usar os produtos mais pesquisados como atrativo para o seu e-commerce, a partir do tráfego gerado, também é válido usar pop-ups com a divulgação de itens complementares ou adicionar os itens que deseja dar saída no carrossel de itens complementares. Assim um novo grupo de anúncios de retargeting será estruturado a partir dessa navegação interna. 

Aproveite para criar campanhas com packs de produtos, relacionar itens com grande busca aos itens complementares pode ser um bom atrativo para gerar tráfego e conversões. 

4 – Mais segurança para o time do comercial

Para que o contato humano com o lead ou cliente seja realizado com segurança e naturalidade, é fundamental que o time comercial esteja com as informações certas e organizadas em tempo real. Nesse momento entra a clusterização e segmentação de dados obtida a partir da ferramenta de captura. 

Após a entrada do lead as informações demográficas básicas devem ser agrupadas com os dados referente ao comportamento de acesso, com isso as ações são baseadas em comportamentos agrupados junto às informações detalhadas dessa pessoa. Desse modo o processo de venda e pós-venda será otimizado e organizado, justamente pela integração do CRM com a ferramenta de captura possibilitar o acesso à essas  informações mais rápido e fácil para o time comercial.  

Dicas da ClaraVista

sar a clusterização de dados de navegação para segmentar e direcionar como o atendimento pode ser feito para os novos leads e clientes. Uma boa primeira impressão irá garantir maior LTV (Lifetime value/ Valor do tempo de vida do cliente).  

5 – Otimização de tempo em relatórios e planejamento  

A otimização do tempo para criação de relatórios e planejamento, é outra vantagem da integração do CRM com as ferramentas de captura. Uma boa ferramenta de integração garante fácil acesso aos dados gerais em um único dashboard, além do mais é possível exportar esses dados de maneira organizada e com facilidade. 

Desse modo, o planejamento para próximas ações de divulgação e relacionamento se torna mais prático e assertivo, garantindo melhor engajamento dos leads e usuários impactados. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre como aproveitar o aumento de pessoas online para divulgar o seu negócio! 

Conheça os diferenciais da ClaraVista para captura segura de dados dos seus usuários. Tecnologia e flexibilidade para cruzamento de dados com operações sob medida.

Conheça os diferenciais da ClaraVista para captura segura de dados dos seus usuários

Para facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site requer o uso de dados armazenados em cookies, até o momento não existe outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário. 

A implementação da ClaraVista no seu site ou e-commerce complementa e otimiza as sua estratégia de marketing a partir da captura de dados feita com clusterização e segurança dos dados.

Conheça os nossos diferenciais em relação às soluções de mercado. 

Vale lembrar que, muito além de enviar disparos de e-mail com lembrete para um carrinho abandonado, ou itens na lista de desejo, a captura de dados serve para facilitar a navegação dos usuários e fornecer dados para campanhas assertivas e interessantes, gerando conversões para o seu negócio e uma relação saudável com os seus leads. 

Para empresas que sabem transformar dados em valor, a partir da clusterização e segmentação dos dados coletados, campanhas e a divulgação de descontos especiais são direcionados para os usuários com maior interesse em determinado produto ou serviço. 
Dados bem agrupados e ordenados podem ser usados para divulgar maiores benefícios dos produtos buscados, avaliações e promoções exclusivas. E não tem nada melhor que receber essas informações em primeira mão, afinal de contas, é bem cansativo sair por aí pesquisando sobre determinado produto não é mesmo?

O que a ClaraVista oferece de diferencial?

Integração simplificada com as tecnologias de CRM mais usadas, como Oracle, Salesforce e RD Station

Para facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site requer o uso de dados armazenados em cookies, até o momento não existe outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário. A implementação da ClaraVista no seu site ou e-commerce complementa e otimiza as sua estratégia de marketing a partir da captura de dados feita com clusterização e segurança dos dados. Conheça os nossos diferenciais em relação às soluções de mercado.

Oferecemos soluções enterprise com integração simplificada à ferramentas Oracle, Salesforce, RD Station e muitas outras que são as ferramentas número 1 e com reconhecimento mundial. O ClaraVista Customer 360 conta com Tags para integração com segurança e facilidade para o seu e-commerce, o nosso Dashboard simplificado identifica o comportamento isolado e geral dos seus leads e usuários. Isso torna a clusterização muito mais assertiva para comunicações de carrinho abandonado. 

Além da tecnologia criptografada que permite a integração com Oracle Responsys, Oracle Service Cloud – RightNow e Sales Cloud, a ClaraVista garante a segurança dos seus dados e dos dados dos seus leads. A nossa integração é adaptada à linguagem do seu Web Server, assim a captura de dados é feita com facilidade e o cruzamento de dados é feito com organização e segurança. E para apoiar ainda mais o seu negócio, a nossa solução é integrada com Dashboard para visualização do comportamento clusterizado ou individual dos usuários do seu site ou e-commerce. 

Esse conjunto de soluções com operações sob medida foi elaborado para gerar zero esforço para o seu time, centralizando a gestão e monitoramento das tecnologias ativas nos seus canais! 

Cruzamento de dados do CRM com o Marketing

 Para que o ecossistema no universo do marketing digital funcione, é necessário a integração e cruzamento de dados com segurança em todos os canais. Além da captura de dados feita no seu e-commerce ou site, com a integração ClaraVista é possível cruzar os dados das redes sociais e demais canais para entrada de leads.

Para que o ecossistema no universo do marketing digital funcione, é necessário a integração e cruzamento de dados com segurança em todos os canais. Além da captura de dados feita no seu e-commerce ou site, com a integração ClaraVista é possível cruzar os dados das redes sociais e demais canais para entrada de leads. 

A nossa tecnologia tem como preferência a utilização de cookies primários, que são cookies que fazem parte de um único domínio, sendo uma forma mais segura de usar cookies de sessão para captura de dados segura. 

Por entender de tecnologia Oracle, garantimos o cruzamento dos dados gerados pela sua ferramenta Oracle Service Cloud – RightNow, que é muito usada para atuar na gestão interna com agilidade e SAC com padrão de qualidade pois possibilita facilidade na análise de indicadores de áreas de diferentes níveis, fast call para call center, facilidade interna para uso de disparos de e-mail, chat para atendimento aos clientes através do SAC e também a extração de relatórios práticos. 

Com a integração da ClaraVista E-mail Cleaner, é possível o cruzamento com os dados do seu CRM e uso de ferramentas para limpeza das bases de mailing, monitoramento de comportamento dos leads, distribuição por provedor, correção de domínios e proteção contra e-mails inválidos em formulários de cadastro e estrutura multi IPs. Sendo uma integração com segurança dos dados e facilidade para o seu time. 

O ClaraVista Re-Engage é responsável por possibilitar o uso de estrutura multi IPs, que mantém a entregabilidade das suas campanhas de e-mail, com monitoramento constante e reports de acordo com as necessidades do seu negócio. Estamos aqui para complementar a sua estratégia de reaquecimento e nutrição, com foco total no LTV “Life Time Value” da sua base de clientes. E não podemos esquecer de mencionar que seguimos as normas e recomendações de boas práticas da LGPD. 

Mais retenção, conversão e engajamento para o seu site ou e-commerce. Conte com a ClaraVista!

Entenda porque a captura de dados facilita a navegação dos usuários.

Facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site requer o uso de dados armazenados em cookies, até o momento não existe outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário.  

Embora os cookies sejam vistos como grandes vilões da navegação, é importante reforçar para os usuários que boas práticas e tecnologias de criptografia são grandes aliadas para proteção dos dados armazenados em cookies que serão usados para oferecer vantagens. 

Como a intenção da captura e dados é tornar a navegação online mais rápida, segura e vantajosa, vamos mostrar como os cookies e essa captura de dados facilitam e tornam processos de compra em um e-commerce mais rápidos!

Já falamos aqui sobre a importância de disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, pelo contrário, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, como campos preenchidos em formulários, opções de idioma e até mesmo senhas, como garantir que esse preenchimento automático seja mais seguro? 

O sistema IOS para iphone e alguns modelos de macbooks utilizam a etapa de confirmação através do Touch ID e Face ID para confirmar que de fato é o usuário quem deseja o preenchimento automático de certos campos e até mesmo senha. Em alguns aparelhos com sistema Android a tecnologia por biometria também é utilizada para fazer essa confirmação antes da utilização dos dados salvos pelos cookies. 
E tem mais, o google e outros navegadores tem como política de segurança não armazenar dados específicos em cookies, como o código de segurança de um cartão de crédito e data de nascimento em alguns casos. Mas os demais dados são salvos e após autorização e são preenchidos automaticamente, agilizando o processo em uma compra online ou solicitação de contato através de um formulário de contato.

Você sabia?

As ferramentas do Google Docs quando utilizam cookies para salvar as informações online e offline, caso a conexão apresente instabilidade, os dados e preferências de configuração feitas em cada ferramenta são armazenados no cookie (TXT), e depois enviados à nuvem para atualização e armazenamento online. 

Preferências de uso para uma navegação mais rápida. 

Como a nova jornada de compra é omnichannel/ multicanal, o consumidor começa a pesquisa em um canal, inicia o processo de pagamento mobile ou desktop, e pode até finalizar o pagamento na loja física. É importante que os meios de pagamento não estejam estar isolados, oferecendo solução de pagamento em todos os canais sem burocracia, além do mais, é importante armazenar os dados da maneira correta, para que o usuário se sinta no mesmo ambiente usando a plataforma mobile ou desktop.

Como a nova jornada de compra é omnichannel/ multicanal, o consumidor começa a pesquisa em um canal, inicia o processo de pagamento mobile ou desktop, e pode até finalizar o pagamento na loja física. É importante que os meios de pagamento não estejam estar isolados, oferecendo solução de pagamento em todos os canais sem burocracia, além do mais, é importante armazenar os dados da maneira correta, para que o usuário se sinta no mesmo ambiente usando a plataforma mobile ou desktop.  

Muito além de armazenar preferências de idioma e lista de favoritos mesmo sem o login feito em um e-commerce, os cookies armazenados também são usados para armazenar preferências de conteúdo buscado, assim fica mais fácil e rápido encontrar um produto ou serviço complementar para aquela pesquisa recente. 

Você já sabe disso, mas talvez o seu usuário não 

Cookie e Cache, qual a diferença? Embora a função dos dois seja armazenar dados para agilizar a navegação, existe uma grande diferença entre eles. O cookie guarda informações sobre o usuário, informações que são simples: preferências do usuário, IP do computador, e esses dados são armazenados em formato TXT criptografados, após essa etapa eles enviados aos servidores. Já o cache guarda informações sobre as páginas, armazenando dados para facilitar o carregamento de imagens, vídeos e animações, vale destacar que o cache salva dados e arquivos na máquina do usuário, os cookies não ocupam espaço na máquina do usuário. 

Formulários de contato e solicitações diversas.

O preenchimento automático facilita e muito a realização de um cadastro em um e commerce. Vale lembrar que o preenchimento automático em navegadores como o Google Chrome só acontece porque os cookies do navegador estão ativos, além é claro das integrações feitas com contas de e-mail, que garantem ainda mais segurança no processo da captura e armazenamento de dados pessoais.

Como já falamos sobre as ferramentas de segurança aplicadas em smartphones e desktops para autorizar o preenchimento automático de dados através dos cookies, fica mais fácil de afirmar que o preenchimento automático facilita e muito a realização de um cadastro em um e-commerce. Vale lembrar que o preenchimento automático em navegadores como o Google Chrome só acontece porque os cookies do navegador estão ativos, além é claro das integrações feitas com contas de e-mail, que garantem ainda mais segurança no processo da captura e armazenamento de dados pessoais. 
Ou seja, se o preenchimento automático acompanhar um usuário em outro site, o grande responsável é o cookie do navegador! Além do autopreenchimento em formulários de contato através dos cookies ativos do navegador. Também é possível salvar preferências de idioma, traduções automáticas, auto completar de links e modos de exibição em sites com tecnologia dark mode.

Retargeting e remarketing por e-mail com descontos personalizados.

Muitos usuários podem se questionar, fornecer meus dados e preferências de fato trazem vantagem? Sim! Para empresas que sabem transformar dados em valor, a partir da clusterização e segmentação de usuários a partir dos dados coletados, campanhas e a divulgação de descontos especiais são direcionados para os usuários com maior interesse em determinado produto ou serviço.

Muitos usuários podem se questionar “Fornecer meus dados e preferências de fato trazem alguma vantagem?” A resposta é: Sim! Para empresas que sabem transformar dados em valor, a partir da clusterização e segmentação dos dados coletados, campanhas e a divulgação de descontos especiais são direcionados para os usuários com maior interesse em determinado produto ou serviço. 

Muito além de enviar disparos de e-mail com lembrete para um carrinho abandonado, ou itens na lista de desejo. Dados bem agrupados e ordenados podem ser usados para divulgar maiores benefícios dos produtos buscados, avaliações e promoções exclusivas. E não tem nada melhor que receber essas informações em primeira mão, afinal de contas, é bem cansativo sair por aí pesquisando sobre determinado produto não é mesmo? 

Campanhas de Google e lembretes personalizados. 

Utilizar de anúncios pagos no Google ou redes sociais é uma estratégia muito utilizada para impactar usuários com anúncios sobre descontos exclusivos e até mesmo frete grátis. Isso mostra que o uso de dados foi feito da maneira certa e oferecendo benefícios para cada usuário.

Outro ponto muito criticado pelos usuários, é a perseguição através das campanhas de retargeting no Google Ads. De fato algumas empresas não respeitam o tempo de exibição recomendado para cada usuário, ou não fazem a clusterização adequada para impactar o usuário com produtos que de fato interessam. Mas as ainda assim, utilizar de anúncios pagos no Google ou redes sociais é uma estratégia muito utilizada para impactar usuários com anúncios sobre descontos exclusivos e até mesmo frete grátis. Isso mostra que o uso de dados foi feito da maneira certa e oferecendo benefícios reais para cada usuário. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post com dicas para fazer a captura de dados com segurança aqui

Como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança.

Como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança.

A captura de dados de usuários feita através de um site sempre gera polêmicas, as pessoas que navegam sentem que estão sendo perseguidas e que os seus dados estão sendo roubados, já as empresas tentam explicar que a intenção é tornar a navegação online mais rápida, segura e eficiente, afinal vivemos em uma era em que todos estão com pressa, não é mesmo? Por isso reunimos informações e passos importantes para fazer a captura de dados dos seus usuários de uma forma segura também para o seu e-commerce ou site.

Para deixar os seus usuários mais tranquilos em relação à captura de dados feita pelo seu site, é importante disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

Na linguagem de programação o grande responsável por possibilitar essa captura de dados dos usuários através do site é o cookie de navegação. Esse pequeno arquivo de texto sem limites de tamanho armazena os dados e preferências selecionadas pelos usuários em um site ou e-commerce. Mesmo que você já saiba disso, vamos relembrar alguns pontos importantes sobre os cookies. Inicialmente a sua principal funcionalidade era armazenar dados de login e senha dos usuários, facilitando e muito a navegação e retorno de um usuário ao seu site.  

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, fique atento aos parâmetros de segurança em cada integração feita e também na linguagem usada para cada plataforma em contato com o seu servidor. 

Você sabia? 

As ferramentas do Google Docs quando utilizam cookies para salvar as informações online e offline, caso a conexão apresenta instabilidade, os dados e preferências são armazenados no cookie (TXT) e depois enviados à nuvem para atualização e armazenamento online. 

Cookies e Web server em funcionamento saudável

Já que mapear o histórico de navegação e preferências de uso é são as funções dos cookies, como extrair esses dados e oferecer conteúdos assertivos e melhor experiência para o usuário? Cada servidor junto à plataforma usada no seu site exige linguagem com código específico, assim cada servidor irá conseguir ler os dados armazenados e criptografados pelos cookies.

Já que mapear o histórico de navegação e preferências de uso é são as funções dos cookies, como extrair esses dados e oferecer conteúdos assertivos e melhor experiência para o usuário? Cada servidor junto à plataforma usada no seu site exige linguagem com código específico, assim cada servidor irá conseguir ler os dados armazenados e criptografados pelos cookies. 

Ah! Vale lembrar que nesse “ecossistema” no mundo da programação, os cookies não trabalham sozinhos, o web server recebe todos os dados e devolve para o seu site o que deve ser armazenado e apresentado novamente para o usuário durante a navegação, mesmo que o cookie guarde um grande volume de dados TXT, a tecnologia do seu web server que decide o que será apresentado novamente para o usuário. Por isso é importante estar atento também ao seu servidor de dados, mantendo a segurança dos dados dos seus usuários e do seu e-commerce ou site de ponta a ponta. 

Entendendo os tipos de cookie para o seu site ou e-commerce

Como já está claro que o cookie não rouba informações dos usuários, apenas armazena os seus dados para tornar a navegação mais rápida junto ao web server, vamos entender como cada tipo de cookie funciona dentro de um site.

Como já está claro que o cookie não rouba informações dos usuários, apenas armazena os seus dados para tornar a navegação mais rápida junto ao web server, vamos entender como cada tipo de cookie funciona dentro de um site.  

1 – Cookie de sessão/ Session Cookie: Esse tipo de cookie fica ativo apenas durante a sessão de navegação de um usuário no seu site. O foco é captar dados apenas da navegação interna de maneira mais clara possível sem interferências externas. Com esses dados de navegação interna isolados, é possível entender o que mais gera atração e engajamento no seu site. Vale lembrar que esse tipo de cookie não pode ser apagado pelo usuário de forma manual. Além do mais ele é primário (Pertence a um único domínio), sendo uma forma mais segura de usar cookies de sessão. 

2 – Persistent/ Permanent Cookie: Assim como o cookie de sessão, esse modelo também fica ativo apenas no seu site, mas pode ser apagado pelo usuário de forma manual. Esse tipo também é primário (Pertence a um único domínio), sendo uma forma segura de usar cookies apenas durante a sessão. Mas ainda assim esse formato possibilita para ferramentas externas a leitura dos dados para impactar usuários com campanhas de Google Ads e demais anúncios. 

3 – Third-party Cookie: Esse formato de cookie acontece quando um grupo de domínios próprios ou diferentes possuem acesso aos seus dados e configurações de captura. Mas é importante estar atento aos servidores e criptografia interna, pois os servidores precisam ter o mesmo padrão de protocolo (http ou https) para ler os dados disponibilizados pelo cookie, além de ter tecnologia padronizada para ler a criptografia aplicada no cookie. Esse formato também possibilita para ferramentas externas a leitura dos dados para impactar usuários com campanhas de Google Ads e demais anúncios. 

4 – HTTP only-cookie: Ele só permite conexão HTTP e evita que o arquivo seja alterado com facilidade, evitando que os dados gerados sejam utilizados para criação e utilização de um java script mal intencionado. 

5 – Secure Cookies: Só aceita conexão e linguagem HTTPs, se tornando uma das opções seguras para captura de dados no seu site e comunicação com o web server. 

6 – Same-site Cookie: Esse cookie é muito seguro pois evita requisições (solicitações) forjadas CRSF (Cross-Site request forgery) de domínios de terceiros que podem usar os seus cookies e até mesmo roubar os seus dados capturados. Além do mais, ele faz com que os servidores só aceitem requisições (solicitações) de um mesmo site, tornando a troca de dados segura e totalmente primária. 

7 – Zombie Cookie/ evercookie: Voltado para o monitoramento apenas no seu site, esse formato é mais persistente por criar um tipo de ID para cada usuário, assim ele volta a ser ativo mesmo depois que for deletado pelo usuário.

8 – Super Cookie: Com programação mais delicada envolvida, esse cookie que pertence a um conjunto de domínios diferentes e otimizadas para https, o que não torna a comunicação com o seu servidor tão segura. Além do mais este formato cria um ID para cada usuário, o que facilita mapear cada usuário mesmo fora dos seus canais. O Super Cookie pode parecer revolucionário, mas as normas e leis de proteção de dados LGPD barram o seu uso justamente por ser uma tecnologia totalmente invasiva que não é aceita pelos usuários.

Garantindo mais segurança para os seus cookies e web server

Garantir a segurança dos seus cookies e dados armazenados é fundamental para evitar grandes problemas judiciais com os clientes e invasões de javaScripts no seu site e servidor. Para garantir maior proteção, além de criptografar o envio de dados do cookie para o web server é importante manter todos os sistemas operacionais das máquinas atualizados.

Garantir a segurança dos seus cookies e dados armazenados é fundamental para evitar grandes problemas judiciais com os clientes e invasões de javaScripts no seu site e servidor. Para garantir maior proteção, além de criptografar o envio de dados do cookie para o web server é importante manter todos os sistemas operacionais das máquinas atualizados. 

Também é válido adicionar um tempo de validade aos seus cookies ativos, assim você tem mais uma garantia de proteção contra javaScripts locais mal intencionados, pois a cada tempo você terá que criar e configurar novos cookies do zero. 

Outro passo muito importante para fazer a captura de dados dos seus usuários com segurança, é garantir no seu e-commerce e site a proteção contra cookies de terceiros (cookies que não são pertencentes ao seu domínio).  

Você já sabe que para fazer a captura de dados dos usuários é fundamental ter a autorização de cada usuário, a partir disso é possível criar campanhas de e-mail e até mesmo campanhas no Google Ads. Mas fique atento às boas práticas em ações de divulgação para não passar impressão de perseguição com os seus usuários. Além do mais, é importante investir em uma ferramenta que garanta criptografia durante a troca de dados entre o cookie e servidor. 

Quanto melhor for o sistema de rastreamento e mais assertiva a oferta através dos dados organizados, mais conversões irão surgir pois os usuários não irão se sentir perseguidos. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post com 5 dicas para aumentar a receita do seu e-commerce com carrinho abandonado aqui

1 milhão de carrinhos recuperados e 7% de taxa de conversão. Veja como obter esses resultados.

1 milhão de carrinhos recuperados e 7% de taxa de conversão. Veja como obter esses resultados.

Em um e-commerce a taxa de abandono de carrinho que pode aumentar como consequência de fatores internos, que são os problemas no seu e-commerce, ou fatores externos, relacionados aos hábitos de consumo dos seus clientes ou avaliações externas dos produtos e serviços. 

Mas como recuperar carrinhos e aumentar o LTV “Life Time Value” dos seus clientes a partir da captura de dados? Confira nossas dicas para obter esses resultados positivos. 

Já falamos aqui da importância em enxergar o carrinho abandonado e lista de desejos como dados valiosos para gerar conversão em transação. Mas para aproveitar esse grande volume de carrinhos abandonados e lista de desejos, é necessário fazer a clusterização de dados para que as próximas campanhas de retargeting e atração sejam personalizadas e mais diretas. 

E para que as ações de marketing sejam efetivas, o caminho ideal sem dúvidas é fazer a integração entre o CRM, redes sociais e e-commerce. Desse modo o tráfego de dados multicanal/ omnichannel dos usuários pode ser agrupado e clusterizado, possibilitando campanhas de qualidade e humanizadas.

Como recuperamos mais de 1 Milhão de carrinhos?

Como recuperar carrinhos e aumentar o LTV "Life Time Value"? Confira nossas dicas para obter mais de 1 milhão de carrinhos recuperados e 7% de taxa de conversão. A nossa dica para que as campanhas de e-mail funcionem em todos os seus formatos é ter atenção na criação dos fluxos de automação que precisam estar integrados e com acompanhamento diário.

As ações para recuperação de carrinhos começam com a análise de dados de um e-commerce e análise do ecossistema completo da marca. Desse modo fica mais fácil de entender quais canais de captura de dados estão ausentes e como os canais ativos estão sendo usados. 

Com os nossos clientes conseguimos alcançar grandes resultados através das campanhas de e-mail marketing integradas ao e-commerce e demais canais de entrada de leads. O resultado chegou a mais de 1 milhão de carrinhos recuperados e 7% de taxa de conversão em comparação a 1,3% das campanhas tradicionais do cliente. Se você quiser ver o nosso case completo, entre em contato com o nosso time! 

Obtendo grandes resultados através do e-mail marketing 

Após a análise da estratégia completa que envolve a sua marca, podemos focar em campanhas de canais específicos para pontuar ajustes em interações e estratégias. 

Através das campanhas de e-mail marketing, obtivemos aumento de 18,5% mensal na taxa de abertura. Sendo resultado da interação das bases devido a um melhor calendário de ofertas e criação de subjects mais atrativos, aumentando a relevância dos disparos de e-mail e reduzindo o volume de spam e opt out. 

A nossa dica para que as campanhas de e-mail funcionem em todos os seus formatos é ter atenção na criação dos fluxos de automação que precisam estar integrados e com acompanhamento diário. Muito além do fluxo de automação transacional e disparos para abandono de carrinho, é muito bom apostar em formulários iniciais de maneira suave, perguntando ao usuário os motivos pelo abandono da compra, essa estratégia melhora a reputação com os provedores de e-mail e te ajuda ainda mais na segmentação e clusterização dos leads. 

O segundo passo é criar réguas de nutrição para manter o relacionamento saudável com a base de leads que abandonou o carrinho, para um e-commerce diversos fatores internos e externos podem influenciar no processo de finalização de uma compra. Os e-mails disparados para nutrir leads funcionam justamente por suavizar a abordagem de venda, apresentar mais detalhes da sua marca e despertar desejo por determinados produtos. 

Vale lembrar que, o shopper é a pessoa que realiza uma compra, sendo ela consumidora ou não, e mesmo que a compra tenha sido realizada para outra pessoa, o shopper precisa se sentir confiança e credibilidade através dos seus disparos de e-mail transacionais e de nutrição, assim a próxima tomada de decisão para uma compra será mais segura por parte desse lead. 

Outra ação eficaz para melhorar os resultados das réguas de disparos de e-mail, é apostar em réguas de reaquecimento personalizadas. Após monitorar e clusterizar o comportamento dos leads, as necessidades de consumo já estão bem definidas, assim fica mais fácil de identificar os interesses primários e desejos secundários. Esses desejos secundários serão usados para campanhas reaquecimento, ativando a lembrança pela sua marca e apresentando mais produtos disponíveis no seu e-commerce. 

Dica da ClaraVista

É fundamental investir na responsividade total para o seu e-commerce, principalmente nas páginas de Check Out, onde o processo de finalização da compra precisa ser perfeito, pois qualquer interferência e falha, podem tirar a credibilidade do seu e-commerce e causar a desistência da compra.

Como obter aumento significativo na taxa de cliques? 

Com tanta concorrência e pontos de distração em campanhas por e-mail, adotamos estratégias de atração nos subjects e preheader para se aproximar de maneira humanizada, relacionando os produtos oferecidos a atualidades e momentos regionais. Com essa estratégia conseguimos atingir ótimos resultados na taxa de abertura justamente por manter uma comunicação saudável e atrativa em disparos com grade de vendas e nutrição.

Alcançamos aumento de 14,5% mensal na taxa de clique com os nossos clientes. Sendo resultado das análises com mapa de calor para posicionamento de botões e ofertas estratégicas com foco em conversão. Obtivemos também 27% na taxa de clique, como resultado de testes A/B em subjects e segmentação de bases. Resultando em crescimento mensal de 18,5% na abertura e 14,5% nos cliques. 

Esses resultados foram alcançados através de ações bem planejadas e a análise de dados constante, além dos comparativos semanais, mensais e sazonais, clusterizamos os dados de comportamento principalmente dos leads que abandonaram a compra, para identificar possíveis motivos para desistência na compra. Com tanta concorrência e pontos de distração em campanhas por e-mail, adotamos estratégias de atração nos subjects e preheader para se aproximar de maneira humanizada, relacionando os produtos oferecidos a atualidades e momentos regionais. Com essa estratégia conseguimos atingir ótimos resultados na taxa de abertura justamente por manter uma comunicação saudável e atrativa em disparos com grade de vendas e nutrição. 

Dica da ClaraVista

1 – No ambiente do e-commerce, caso um usuário esteja saindo da tela de compra, aproveite para avisar ao cliente que ele está saindo da página de Check Out de uma maneira suave e interativa. O overlay de abandono ajuda muito a reverter futuramente a taxa de abandono, justamente por perguntar ao cliente os motivos da desistência no exato momento da compra. Lembre-se de usar essas informações de comportamento para se comunicar por e-mail de maneira suave. 

2 – Para pelar no preço e facilidades de pagamento de maneira assertiva, lembre-se de efetuar esse disparo de e-mail promocional após um tempo e próximo à datas de pagamento e sazonalidades. Esse tempo até o disparo de e-mail promocional é importante para que a pessoa não se sinta lesada, pelo contrário, é importante mostrar que se essa pessoa se manter ativa na sua base de leads, ela só irá receber benefícios em primeira mão. 

3 – Para carrinhos abandonados com ticket médio maior, a conversão pode demorar mais que o normal, para esse grupo de leads é válido apostar em disparos de nutrição com avaliações dos clientes e também avaliações externas, despertando o desejo pelo produto e lembrança pela sua marca. 

Agora que você já sabe como reduzir a taxa do abandono de carrinhos e aumentar a receita do seu e-commerce, veja aqui as 5 dicas para aumentar a receita do seu e-commerce com carrinho abandonado

Tendências digitais de consumo pós pandemia

Tendências digitais de consumo pós-pandemia

É um novo mundo, um novo paradigma. Momentos como este apresentam duas opções para pessoas e empresas: ficar estagnado ou reinventar-se. A relação de uma marca com o consumidor muda e torna-se mais próxima, apesar da distância. O digital avança e passa a estar muito mais presente no dia a dia das pessoas. Ficaremos mais conectados.

Você sabia que precisamos de apenas 21 dias para criar um novo hábito? Um estudo realizado por neurocientistas da década de 1960 (Maxwell Maltz) comprovou que a realização (ou exclusão) de uma atividade repetidamente durante este tempo faz com que ela se estabeleça (ou desapareça da rotina). Ainda, de acordo com Charles Duhigg, autor do best seller “O Poder do Hábito – Por Que Fazemos o Que Fazemos na Vida e Nos Negócios”, existem três fases para adaptação do cérebro à uma nova rotina:

Deixa: Um gatilho, algo que acontece e o cérebro entende que, agora, é preciso entrar no modo automático. A deixa funciona ligando a chave do hábito.

Rotina: É uma ação que é automaticamente acionada pelo gatilho, ela é sempre realizada quando você se depara com a deixa. A rotina é o que conhecemos por hábito.

Recompensa: É o prêmio ou a sensação por ter realizado a tarefa. O estímulo positivo ocorre e diz ao seu cérebro que a rotina funciona, e por isso deve ser armazenada.

A interação dos consumidores com a marca da sua empresa mudou e este é um momento para dar atenção à experiência do usuário, principalmente. Atentos à essas mudanças culturais e que também refletem em novos hábitos de consumo de produtos e serviços, separamos as cinco principais tendências para o mercado digital pós-crise.

É um novo mundo, um novo paradigma. Momentos como este apresentam duas opções para pessoas e empresas: ficar estagnado ou reinventar-se. A relação de uma marca com o consumidor muda e torna-se mais próxima, apesar da distância. O digital avança e passa a estar muito mais presente no dia a dia das pessoas. Ficaremos mais conectados.
  • Houve um aumento considerável das vendas online e tráfego de consumidores em sites de diversos segmentos – mais de 100% (Abcomm). 
  • Um ótimo momento para captar estes ricos dados de navegação do usuário e gerar valor aos seu negócio.
  • Implementar ferramentas de atendimento online que atendam ao aumento da demanda exponencial para o trabalho de sua equipe e que gere valor ao consumidor a partir de uma ótima experiência de compra.
  • Mudança de hábito e aumento na utilização de diversos aplicativos para comunicação do consumidor com a empresa.
  • Uma excelente experiência do consumidor com a sua marca e a conquista de novos clientes perdura para o momento pós-crise também.

Quando falamos sobre captura de dados de navegação é preciso conhecer as melhores práticas de se utilizar estas tecnologias. Conheça abaixo toda as vantagens de utilizar ClaraVista para captar da melhor forma a navegação dos usuários.

Integração com segurança contra cookies de terceiros.

Protegemos os dados dos seus leads de invasores. Permitimos apenas cookies primários para tornar a jornada online dos seus leads mais agradável. Isso também possibilita o direcionamento de anúncios mais precisos e personalizados.

Integração simplificada com suporte personalizado 

Contamos com time dedicado às necessidades de cada negócio, facilitando o processo de implementação das tags no seu site ou e-commerce. Operação totalmente interna e nenhum trabalho para seu time de marketing.

Cruzamento de dados que enriquece o seu CRM 

Captura de dados otimizada, com clusterização também dos novos leads cadastrados. Isso torna as suas campanhas de marketing mais atrativas e assertivas a partir da clusterização alimentada em tempo real.

Limpeza da base de dados e preparo do mailing para disparos assertivos

Além da proteção contra e-mails inválidos em formulários de contato, também operamos com a classificação dos leads ativos, distribuição por provedor, popularidade e correção de domínios. 

Recuperação de carrinho de compra e retarget por interesse

Dashboard para visualização de comportamento de usuários identificados para geração de audiências segmentadas para a ferramenta Oracle Responsys. Capaz de identificar comportamentos isolados e geral.  

Integração segura para Captura de dados e Dashboard personalizado para o seu negócio. Mais retenção, conversão e engajamento para o seu site ou e-commerce. Conte com a ClaraVista!

Gostou das nossas dicas? Conheça mais detalhes no nosso post sobre como aproveitar o aumento de pessoas online para divulgar o seu negócio aqui!