Como aproveitar a Black Friday e realizar a captura de dados de usuários em um site com segurança.

A Black Friday é um dos mais importantes eventos do ano para o e-commerce. Durante os dias de Black Friday, existe um fluxo muito grande de consumidores em busca de ofertas e promoções, principalmente no e-commerce, quando o aumento de navegação em seu site pode aumentar de forma considerável. O faturamento geral do país na última edição, em 2019, foi de R$ 3,2 bi (Ebit/Nielsen 2019). O crescimento deste número impressiona e aponta que este evento do comércio já é esperado no ano pelos consumidores.

Além de uma grande oportunidade para planejar a vendas do seu e-commerce, você já parou para pensar que também é um momento para capturar os dados dos usuários online e poder analisar o perfil e comportamento de compra do seu consumidor? A grande quantidade de dados gerados neste momento da campanha de Black Friday pode ser uma oportunidade muito interessante para elaborar novas estratégias de negócio e marketing

Nesse post, preparamos para você algumas dicas sobre como realizar essa captura de dados do usuário de forma segura e de acordo com as normas vigentes.

A captura de dados de usuários feita através de um site sempre gera polêmicas, pois isto sempre gera dúvida para os usuários se os seus dados estão sendo roubados, já as empresas tentam explicar que a intenção é tornar a navegação online mais rápida, segura e eficiente.

Para demonstrar transparência e gerar confiança do usuário em relação à captura de dados feita pelo seu site, é importante disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

O grande responsável por possibilitar essa captura de dados dos usuários através do site é o cookie de navegação. Um pequeno arquivo de texto sem limites de tamanho que realiza o armazenamento dos dados e preferências selecionadas pelos usuários em um site ou e-commerce. Em um primeiro momento, a sua principal funcionalidade era armazenar dados de login e senha dos usuários, facilitando e muito a navegação e retorno de um usuário ao seu site.  

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, fique atento aos parâmetros de segurança em cada integração feita e também na linguagem usada para cada plataforma em contato com o seu servidor. 

Quais os outros benefícios de realizar a captura de dados do usuário

A captura de dados do usuário traz benefícios de navegação ao próprio usuário, como comentamos acima, mas também pode gerar informações ricas para o seu time de marketing, além da possibilidade de melhorar as conversões. Isso é possível a partir da transformação destes dados em valor. E de que forma nós conseguimos fazer isto?

Vamos então falar sobre de que forma é possível realizar a captura de dados no seu site ou e-commerce com o nosso expertise. Aqui na ClaraVista, esse processo é feito a partir da implementação de uma tag personalizada, desenvolvida por nós. Essa tag possui uma integração simplificada para realizar a captura de dados, clusterização e nutrição de leads.  

A partir da implementação desta tag é possível realizar:

  • Captura da navegação online dos usuários.
  • Cruzamento de informações offline.
  • Recuperação de carrinho abandonado. 
  • Dashboard com comportamento de usuários identificados. 
  • Propriedade dos dados seguindo a LGPD.
  • Integração com as principais plataformas, como Oracle Responsys e Salesforce

Mais simplicidade de implementação e mais facilidade para o seu time

A simplicidade da implementação da tag da ClaraVista no seu site ou e-commerce, aliado a um dashboard user friendly para visualização e navegação das informações facilita o trabalho do seu time de marketing e também de TI. Com ClaraVista é possível acompanhar todo o comportamento do usuário durante o trajeto de navegação, 

No dashboard é possível ainda visualizar em real time diversas informações, como:

  • Visualização do comportamento de usuários identificados por audiências, seja clusterização de frequência ou recência, clientes que efetuaram e até abandonaram transações, gerando audiências segmentadas para Marketing Automation
  • Fácil navegação e visualização das informações em tempo real. 
  • Visualização de navegação por categorias e subcategorias do seu e-commerce
  • Visualização por acesso ao produto e permanência média do usuário na loja
  • E muito mais!

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes.

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre a nova LGPD aqui!

Mais retenção, conversão e engajamento para o seu site ou e-commerce. Conte com a ClaraVista! Entre em contato com o nosso time e prepare-se para a Black Friday!

Passo a passo para um bom planejamento de Black Friday para seu e-commerce

A Black Friday já é reconhecida como um dos mais importantes eventos do ano para o comércio. Durante os dias de Black Friday, existe um fluxo muito grande de consumidores em busca de ofertas e promoções, principalmente no e-commerce, quando é comum o aumento de navegação em seu site. Este ano, com o aumento de pessoas online devido ao isolamento social, a expectativa é de que mais pessoas aproveitem a data para realizar as suas compras.  O faturamento geral do país na última edição, em 2019, foi de R$ 3,2 bi (Ebit/Nielsen 2019). O crescimento deste número impressiona e aponta que este evento do comércio já é esperado no ano pelos consumidores.

Planejar-se com antecedência é fundamental para aproveitar ao máximo esse período de vendas, principalmente online. Nesse post, preparamos para você um passo a passo para ter o melhor planejamento para o seu e-commerce e aproveitar ao máximo essa importante data no comércio online.

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes.

Observe o comportamento do consumidor e as tendências

Este ano, mais do que nunca, houve uma grande migração para as compras online devido ao distanciamento social. Muitas pessoas que ainda não haviam criado o costume de comprar online passaram a ter este novo hábito e a expectativa é que realmente haja um volume maior de consumidores que vão buscar ofertas nos canais digitais para realizar as suas compras. Assim, existem diversas estruturas durante o trajeto de compra que podem impulsionar as vendas.

Ofereça uma excelente estrutura

Esteja atento que o volume de acessos ao seu site deve aumentar de forma considerável. Certifique-se de que a estrutura que o seu e-commerce está hospedado atende e responde muito bem à esta demanda. Além disso, obtenha os certificados de segurança, como o SSL, para que o consumidor se sinta seguro em realizar as compras em seu site ou e-commerce.

A melhor experiência é a que oferece a melhor interação com a sua marca

Você já deve ter escutado falar no termo “UX”, que significa “Experiência do usuário”. UX é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço e cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa em relação à sua marca, produto ou empresa. Este termo foi utilizado pela primeira vez por Donald Norman na década de 1990.

Entenda a diferença entre UX e CX

Não menos importante, mas contido dentro da estratégia de UX, está o CX, ou Customer Experience. Além de navegar no seu e-commerce e interagir com as informações e produtos durante a sua jornada de compra, o consumidor em algum momento irá entrar em contato. Uma experiência bem estruturada que atenda o cliente de forma impecável traz muitas vantagens em relação à concorrência e com certeza estará na lista de fatores positivos que irão influenciar o consumidor a realizar a primeira compra, voltar a comprar e até indicar a sua marca e produtos para outras pessoas.

O atendimento deve ser impecável

Quando falamos sobre atendimento online, sabemos que a expectativa do cliente é que a empresa ou marca ofereça uma experiência impecável, precisa e resolva qualquer problema de forma rápida. Vamos falar então e Customer Service. O consumidor quer saber que a empresa conhece suas necessidades e a melhor forma de resolvê-las. O atendimento deve ser omnichannel, o que significa que todos os canais de atendimento da empresa devem estar integrados e alinhados em relação a todas as informações sobre aquele usuário. Seja por chat, email, telefone ou WhatsApp. E nós sabemos que é muito comum que o seu cliente entra em contato com a sua empresa em dois ou mais canais, inclusive.

Transforme os dados dos usuários em valor

Após estruturar o seu site para suportar o volume de acessos, estar atento às tendências de consumo, oferecer uma estrutura impecável de navegação e atendimento ao consumidor, você já pensou em potencializar a sua estratégia de marketing online? Existem algumas formas de aproveitar o aumento de usuários online. Uma delas é trabalhar estrategicamente o seu CRM e implantar ferramentas e tecnologias que atuam tanto com captação de dados quanto automação de marketing.

A ClaraVista realiza a implementação de uma tag personalizada para o seu e-commerce e realiza a captura de dados do usuário, cruzamento de informações offline, recuperação de carrinho abandonado, além de disponibilizar um dashboard com comportamento de usuários identificados e propriedade dos dados seguindo a LGPD. A tag também tem integração com as principais plataformas, como Oracle Responsys e Salesforce.

E porque investir em uma tecnologia para captura de dados? Pois o entendimento do comportamento do seu consumidor durante a jornada de compra oferece informações valiosas e insights importantes para o seu time comercial e de marketing propor e avaliar estratégias. Além disso, a simplicidade da implementação da tag da ClaraVista no seu site ou e-commerce, aliado a um dashboard user friendly para visualização e navegação das informações facilita o trabalho do seu time de marketing e também de TI.

Trabalhe o seu CRM e melhore o Life Time Value dos seus clientes

A Black Friday está quase chegando e o quanto antes você estiver preparado, melhor irá aproveitar o momento da campanha para potencializar o seu negócio e gerar mais conversões online, além de aumentar o Life Time Value da sua base de clientes. Com um trabalho estratégico do seu CRM é possível realizar a clusterização da sua base com um melhor entendimento de quem são os seus clientes e o seu perfil de compra. A partir destas informações é possível realizar o envio de comunicações mais assertivas e segmentadas, gerando novas conversões e melhorando a fidelidade do seu cliente.

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre como aproveitar a Black Friday e realizar a captura de dados de usuários em um site com segurança. aqui! 

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2 integrações fundamentais para transformar os dados dos usuários em valor.

Transformar dados em valor não é uma tarefa fácil, além do planejamento estratégico bem definido, é necessário um e-commerce e site com integração segura à ferramentas de CRM, Marketing Automation e armazenamento de dados através de Cookies. Inclusive já falamos Como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança aqui

E como já sabemos que você gosta de saber mais sobre tecnologia e segurança no mundo do marketing digital, vamos explicar sobre duas integrações fundamentais em um site ou e-commerce para transformar os dados capturados em valor e gerar mais conversões!

Antes das dicas, vamos lembrar algumas informações importantes sobre as integrações de sistemas e ferramentas para um e-commerce ou site. 

A integração de sistemas é um processo que tem o objetivo de reunir duas ou mais soluções empresariais em apenas uma, ou deixá-las interligadas por uma solução de gestão prática e centralizada, essa união de dados e automação otimiza tempo, reduz custos financeiros a longo prazo e reduz necessidade de grandes estruturas físicas em uma empresa. Assim fica fácil de entender que a integração de sistemas facilita a operação gerencial e operacional. 

Normalmente o software responsável pela integração é o ERP  (Enterprise Resource Planning). O seu objetivo é justamente a centralização de todos os processos com suporte e pleno funcionamento de todas as tecnologias e ferramentas usadas em uma empresa. 

Curiosidade

Os principais tipos de integração e meios utilizados são: 

1 – Sistema de integração por ferramenta

Uma terceira ferramenta é utilizada para fazer a comunicação entre os dois sistemas ativos, a partir dessa “ponte”, a troca de dados é feita com sucesso. 

2 – Troca de dados eletrônica por importação

Nesse método, um dos sistemas ou ferramenta exporta os dados criptografados e com linguagem de programação compatível com o sistema destinatário. A partir disso, o sistema destino consegue fazer a importação sem ruídos e com proteção de dados. 

3 – Acesso ao banco de dados

Quando as duas ferramentas precisam operar em tempo real e com um grande volume de dados, os dois sistemas passam a compartilhar o mesmo banco de dados para troca de informações. Mas ainda assim, a linguagem de programação entre as duas ferramentas precisa ser compatível com o banco de dados. 

4 – Integração por API

A integração por meio de API (Application Programming Interface), é a mais usada em Web Services que precisam realizar o tráfego de dados de um sistema para o outro em tempo real e com maior agilidade. 

1 – Integração com o CRM e SAC

Atenção na qualidade do atendimento online, o seu CRM está preparado? Uma boa ferramenta de CRM, além de garantir o relacionamento rápido através do SAC para os seus clientes, ela também oferece praticidade na alimentação de dados, armazenamento na nuvem, interface amigável para o seu time, opções para exportação de relatório e o mais importante, a segurança dos dados dos seus leads e do seu negócio.

Antes de falar da integração para captura de dados e clusterização em uma ferramenta de CRM, vamos entender quais são as principais funções que uma ferramenta de CRM de qualidade tem para oferecer. 

A ferramenta Oracle Service Cloud – RightNow é muito usada para atuar na gestão interna com agilidade e SAC com padrão de qualidade. Além de garantir o relacionamento rápido através do SAC para os seus clientes, a ferramenta que também é conhecida como Oracle CX Service, oferece praticidade na alimentação de dados, armazenamento na nuvem com criptografia de ponta a ponta, interface amigável para o seu time, opções para exportação de relatório e o mais importante, a segurança dos dados dos seus clientes e do seu negócio. 

Para otimizar e manter o padrão de qualidade na área do SAC, a ferramenta oferece a possibilidade de atendimento multicanal aos clientes com praticidade. Internamente a ferramenta centraliza todas as interações de um único cliente de maneira ordenada, agilizando a operação do time e garantindo dados ordenados. 

Para acompanhar o crescimento do seu negócio, o Oracle CX Service é uma ferramenta robusta que suporta o grande volume de dados em tráfego interno e externo, garantindo armazenamento na nuvem com segurança e tecnologia Oracle, que é reconhecida mundialmente pela qualidade, arquitetura amigável para o time operacional, facilidade de integração com diversas ferramentas Oracle e garantia de segurança dos dados. Esse conjunto de soluções e tecnologias Oracle, garantem o mínimo de erros e maior agilidade para o seu time operacional. 

Como o foco de um bom CRM é a agilidade interna e foco no cliente. O Oracle CX Service possibilita facilidade na análise de indicadores de áreas de diferentes níveis, fast call para call center, facilidade interna para uso de disparos de e-mail, chat para atendimento aos clientes através do SAC e também a extração de relatórios práticos. 

E para completar o seu ecossistema de CRM, é importante garantir a integração com a ferramenta de Marketing automation e captura de dados através do seu e-commerce e demais canais de atração e entradas de leads. A ClaraVista oferece tecnologia integrada ao seu CRM Oracle e demais ferramentas com criptografia de dados adaptada à linguagem do seu Web Server, assim a captura de dados é feita com facilidade e organização de dados. 
Para complementar essa integração, a ClaraVista conta com Tags para integração segura, isso garante o cruzamento dos dados de navegação e clusterização em tempo real, com dados assertivos para alimentar o Oracle CX Service e Oracle Responsys. Junto a tantos dados, a integração com a ClaraVista oferece um Dashboard para visualização do comportamento clusterizado ou individual dos usuários do seu site ou e-commerce.

2 – Integração com a ferramenta de Marketing automation

O e-mail marketing de fato funciona e geram muita conversão em tráfego de usuários e transações. Mesmo com o grande volume de disparos feitos por diversas empresas e muito Spam para irritar os leads, não podemos esquecer que são pessoas por trás de um endereço de e-mail, então é fundamental se comunicar de maneira suave e manter a relação com os seus leads, que são pessoas, de maneira clara e humanizada.

Pode parecer repetitivo falar de disparos de e-mail, mas de fato eles funcionam e geram muita conversão em tráfego de usuários e transações. Mas é fundamental entender que são pessoas por trás de um endereço de e-mail, sendo muito importante manter a relação com os seus leads, que são pessoas, de maneira clara e humanizada. 

Antes de falar da integração que ajuda a manter os seus clientes ativos, reaquece os dormentes e clusteriza o comportamento dos novos leads, vamos te mostrar o que uma ferramenta de Marketing automation robusta oferece para o seu negócio! 

O primeiro ponto é que uma ferramenta robusta para disparos de e-mail precisa acompanhar o crescimento do seu negócio e crescimento constante da base de leads. A Salesforce Marketing Cloud é uma ferramenta completa para estratégias de remarketing por e-mail. Além da integração com o seu CRM, possibilita a criação de códigos puros, o que garante melhores KPIs em relatórios de análise das suas campanhas. Além do mais, a Sales Cloud permite a criação de fluxos automáticos de disparo de e-mail, campos personalizados no subject, dashboard para monitoramento de campanhas e extração de dados para excel e outras ferramentas.  

Muito além da criação de novas réguas de disparo e criação de fluxos para carrinhos abandonados, a ferramenta permite a análise detalhada dos dados clusterizados, e junto a isso fazer a criação de fluxos integrados e otimizados. Essa inteligência e tecnologia, permite manter os seus leads aquecidos através de segmentações e fluxos assertivos e personalizados.  

Além da integração simplificada com o CRM, a Sales Cloud permite usar dados do CRM para criar campanhas variadas, desde um e-mail marketing básico até mensagens personalizadas sofisticadas. A ferramenta também possibilita o uso de recursos integrados de testes A/B, inteligência preditiva integrada e as principais ferramentas de capacidade de entrega de e-mail. Com ela você também pode criar campanhas promocionais básicas ou estratégias de marketing multicanal sofisticadas, enviando milhões de e-mails ou SMS para os seus clientes em alguns minutos. A Sales Cloud é usada e reconhecida mundialmente por combinar provedores de serviços de e-mail do mercado a uma plataforma de marketing digital de nível global e tecnologias de CRM integradas ao Marketing com segurança dos dados

Para usar todo esse poder do Marketing automation de maneira organizada você pode contar com a integração da ClaraVista! Além das Tags para integração segura, que garantem o cruzamento dos dados de navegação e clusterização em tempo real, a nossa solução possibilita o uso de ferramentas para limpeza das bases de mailing, monitoramento de comportamento dos leads, distribuição por provedor, correção de domínios e proteção contra e-mails inválidos em formulários de cadastro. 

Junto à clusterização dos dados e reativação dos clientes inativos nas bases de mailing, contamos com estrutura multi IPs, mantendo a entregabilidade das suas campanhas de e-mail apartadas e com boa reputação, possibilitando funcionamento saudável das suas campanhas. Sendo uma integração com segurança dos dados e facilidade para o seu time.

A ClaraVista entende da tecnologia Oracle e Salesforce, conte com a gente!

Como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança.

Como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança.

A captura de dados de usuários feita através de um site sempre gera polêmicas, as pessoas que navegam sentem que estão sendo perseguidas e que os seus dados estão sendo roubados, já as empresas tentam explicar que a intenção é tornar a navegação online mais rápida, segura e eficiente, afinal vivemos em uma era em que todos estão com pressa, não é mesmo? Por isso reunimos informações e passos importantes para fazer a captura de dados dos seus usuários de uma forma segura também para o seu e-commerce ou site.

Para deixar os seus usuários mais tranquilos em relação à captura de dados feita pelo seu site, é importante disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

Na linguagem de programação o grande responsável por possibilitar essa captura de dados dos usuários através do site é o cookie de navegação. Esse pequeno arquivo de texto sem limites de tamanho armazena os dados e preferências selecionadas pelos usuários em um site ou e-commerce. Mesmo que você já saiba disso, vamos relembrar alguns pontos importantes sobre os cookies. Inicialmente a sua principal funcionalidade era armazenar dados de login e senha dos usuários, facilitando e muito a navegação e retorno de um usuário ao seu site.  

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, fique atento aos parâmetros de segurança em cada integração feita e também na linguagem usada para cada plataforma em contato com o seu servidor. 

Você sabia? 

As ferramentas do Google Docs quando utilizam cookies para salvar as informações online e offline, caso a conexão apresenta instabilidade, os dados e preferências são armazenados no cookie (TXT) e depois enviados à nuvem para atualização e armazenamento online. 

Cookies e Web server em funcionamento saudável

Já que mapear o histórico de navegação e preferências de uso é são as funções dos cookies, como extrair esses dados e oferecer conteúdos assertivos e melhor experiência para o usuário? Cada servidor junto à plataforma usada no seu site exige linguagem com código específico, assim cada servidor irá conseguir ler os dados armazenados e criptografados pelos cookies.

Já que mapear o histórico de navegação e preferências de uso é são as funções dos cookies, como extrair esses dados e oferecer conteúdos assertivos e melhor experiência para o usuário? Cada servidor junto à plataforma usada no seu site exige linguagem com código específico, assim cada servidor irá conseguir ler os dados armazenados e criptografados pelos cookies. 

Ah! Vale lembrar que nesse “ecossistema” no mundo da programação, os cookies não trabalham sozinhos, o web server recebe todos os dados e devolve para o seu site o que deve ser armazenado e apresentado novamente para o usuário durante a navegação, mesmo que o cookie guarde um grande volume de dados TXT, a tecnologia do seu web server que decide o que será apresentado novamente para o usuário. Por isso é importante estar atento também ao seu servidor de dados, mantendo a segurança dos dados dos seus usuários e do seu e-commerce ou site de ponta a ponta. 

Entendendo os tipos de cookie para o seu site ou e-commerce

Como já está claro que o cookie não rouba informações dos usuários, apenas armazena os seus dados para tornar a navegação mais rápida junto ao web server, vamos entender como cada tipo de cookie funciona dentro de um site.

Como já está claro que o cookie não rouba informações dos usuários, apenas armazena os seus dados para tornar a navegação mais rápida junto ao web server, vamos entender como cada tipo de cookie funciona dentro de um site.  

1 – Cookie de sessão/ Session Cookie: Esse tipo de cookie fica ativo apenas durante a sessão de navegação de um usuário no seu site. O foco é captar dados apenas da navegação interna de maneira mais clara possível sem interferências externas. Com esses dados de navegação interna isolados, é possível entender o que mais gera atração e engajamento no seu site. Vale lembrar que esse tipo de cookie não pode ser apagado pelo usuário de forma manual. Além do mais ele é primário (Pertence a um único domínio), sendo uma forma mais segura de usar cookies de sessão. 

2 – Persistent/ Permanent Cookie: Assim como o cookie de sessão, esse modelo também fica ativo apenas no seu site, mas pode ser apagado pelo usuário de forma manual. Esse tipo também é primário (Pertence a um único domínio), sendo uma forma segura de usar cookies apenas durante a sessão. Mas ainda assim esse formato possibilita para ferramentas externas a leitura dos dados para impactar usuários com campanhas de Google Ads e demais anúncios. 

3 – Third-party Cookie: Esse formato de cookie acontece quando um grupo de domínios próprios ou diferentes possuem acesso aos seus dados e configurações de captura. Mas é importante estar atento aos servidores e criptografia interna, pois os servidores precisam ter o mesmo padrão de protocolo (http ou https) para ler os dados disponibilizados pelo cookie, além de ter tecnologia padronizada para ler a criptografia aplicada no cookie. Esse formato também possibilita para ferramentas externas a leitura dos dados para impactar usuários com campanhas de Google Ads e demais anúncios. 

4 – HTTP only-cookie: Ele só permite conexão HTTP e evita que o arquivo seja alterado com facilidade, evitando que os dados gerados sejam utilizados para criação e utilização de um java script mal intencionado. 

5 – Secure Cookies: Só aceita conexão e linguagem HTTPs, se tornando uma das opções seguras para captura de dados no seu site e comunicação com o web server. 

6 – Same-site Cookie: Esse cookie é muito seguro pois evita requisições (solicitações) forjadas CRSF (Cross-Site request forgery) de domínios de terceiros que podem usar os seus cookies e até mesmo roubar os seus dados capturados. Além do mais, ele faz com que os servidores só aceitem requisições (solicitações) de um mesmo site, tornando a troca de dados segura e totalmente primária. 

7 – Zombie Cookie/ evercookie: Voltado para o monitoramento apenas no seu site, esse formato é mais persistente por criar um tipo de ID para cada usuário, assim ele volta a ser ativo mesmo depois que for deletado pelo usuário.

8 – Super Cookie: Com programação mais delicada envolvida, esse cookie que pertence a um conjunto de domínios diferentes e otimizadas para https, o que não torna a comunicação com o seu servidor tão segura. Além do mais este formato cria um ID para cada usuário, o que facilita mapear cada usuário mesmo fora dos seus canais. O Super Cookie pode parecer revolucionário, mas as normas e leis de proteção de dados LGPD barram o seu uso justamente por ser uma tecnologia totalmente invasiva que não é aceita pelos usuários.

Garantindo mais segurança para os seus cookies e web server

Garantir a segurança dos seus cookies e dados armazenados é fundamental para evitar grandes problemas judiciais com os clientes e invasões de javaScripts no seu site e servidor. Para garantir maior proteção, além de criptografar o envio de dados do cookie para o web server é importante manter todos os sistemas operacionais das máquinas atualizados.

Garantir a segurança dos seus cookies e dados armazenados é fundamental para evitar grandes problemas judiciais com os clientes e invasões de javaScripts no seu site e servidor. Para garantir maior proteção, além de criptografar o envio de dados do cookie para o web server é importante manter todos os sistemas operacionais das máquinas atualizados. 

Também é válido adicionar um tempo de validade aos seus cookies ativos, assim você tem mais uma garantia de proteção contra javaScripts locais mal intencionados, pois a cada tempo você terá que criar e configurar novos cookies do zero. 

Outro passo muito importante para fazer a captura de dados dos seus usuários com segurança, é garantir no seu e-commerce e site a proteção contra cookies de terceiros (cookies que não são pertencentes ao seu domínio).  

Você já sabe que para fazer a captura de dados dos usuários é fundamental ter a autorização de cada usuário, a partir disso é possível criar campanhas de e-mail e até mesmo campanhas no Google Ads. Mas fique atento às boas práticas em ações de divulgação para não passar impressão de perseguição com os seus usuários. Além do mais, é importante investir em uma ferramenta que garanta criptografia durante a troca de dados entre o cookie e servidor. 

Quanto melhor for o sistema de rastreamento e mais assertiva a oferta através dos dados organizados, mais conversões irão surgir pois os usuários não irão se sentir perseguidos. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post com 5 dicas para aumentar a receita do seu e-commerce com carrinho abandonado aqui