Entenda como a integração do ClaraVista com Oracle Responsys potencializa os resultados gerados a partir da captura de dados dos usuários.

ClaraVista e Oracle Responsys – como potencializar resultados com captura de dados

Você já conhece a facilidade de integração da CLARAVISTA com o Oracle Responsys? Esta integração possibilita a captura de dados, além da clusterização e nutrição dos seus leads, de forma simplificada e com segurança. Confira neste post esta dica!

Para facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site é importante utilizar os dados armazenados em cookies. Para isso, não existe até o momento outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário. 

A implementação da ClaraVista no seu site ou e-commerce complementa e otimiza as sua estratégia de marketing a partir da captura de dados feita com clusterização e segurança dos dados.

Algumas funcionalidades da ferramenta são:

– Captura da navegação online dos usuários.

– Cruzamento de informações offline.

– Recuperação de carrinho abandonado. 

– Dashboard com comportamento de usuários identificados. 

– Propriedade dos dados seguindo a LGPD.

São diversas vantagens de realizar esta integração. A ClaraVista disponibiliza um dashboard personalizado para o seu negócio e fácil visualização das informações pelo time de marketing. A integração de sistemas é um processo que tem o objetivo de reunir duas ou mais soluções empresariais em apenas uma, ou deixá-las interligadas por uma solução de gestão prática e centralizada. Essa união de dados e automação otimiza tempo, reduz custos financeiros a longo prazo e reduz necessidade de grandes estruturas físicas em uma empresa. Assim fica fácil de entender porque a integração de sistemas facilita a operação gerencial e operacional. 

Conheça também neste post 2 integrações fundamentais para transformar os seus dados em valor.

Oracle Responsys: o que é, vantagens e melhorias

Oracle Responsys é uma funcionalidade integrada ao Oracle Marketing Cloud, uma plataforma única que possibilita a atuação da ferramenta em diversos canais como e-mail, celular, web, redes sociais e exibição e completa o Customer Experience Cloud da Oracle.

Com a ferramenta Responsys, é fácil criar audiências e coletar dados de diversas fontes para captar informações, interagir com clientes e criar relevância. A Oracle Responsys possibilita que equipes de marketing utilizem as ferramentas para proporcionar experiências relevantes, envolver seus clientes em todos os dispositivos, canais e ciclos de vida.

Com o Oracle Responsys é possível criar uma jornada de compra auto-dirigida e impulsionar maiores taxas de conversão, complementando a gestão tradicional de campanhas.

Transparência e tecnologia da ClaraVista

Integração com segurança contra cookies de terceiros.

Protegemos os dados dos seus leads de invasores. Permitimos apenas cookies primários para tornar a jornada online dos seus leads mais agradável. Isso também possibilita o direcionamento de anúncios mais precisos e personalizados.

Integração simplificada com suporte personalizado

Contamos com time dedicado às necessidades de cada negócio, facilitando o processo de implementação das tags no seu site ou e-commerce. Operação totalmente interna e nenhum trabalho para seu time de marketing. 

Cruzamento de dados que enriquece o seu CRM 

Captura de dados otimizada, com clusterização também dos novos leads cadastrados. Isso torna as suas campanhas de marketing mais atrativas e assertivas a partir da clusterização alimentada em tempo real. 

Limpeza da base de dados e preparo do mailing para disparos assertivos

Além da proteção contra e-mails inválidos em formulários de contato, também operamos com a classificação dos leads ativos, distribuição por provedor, popularidade e correção de domínios. 

Recuperação de carrinho de compra e retarget por interesse

Dashboard para visualização de comportamento de usuários identificados para geração de audiências segmentadas para a ferramenta Oracle Responsys. Capaz de identificar comportamentos isolados e geral.

Fale agora com o nosso time e saiba mais detalhes sobre a ferramenta!

Confira as 5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados. Muito além de nutrição de leads, o foco é governança de dados. Não existe segredo e mistério para gerar leads qualificados e converter dados em vendas. É necessário planejamento, tecnologia e ações personalizadas para cada público e grupo de personas.

5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados.

Não existe segredo e mistério para gerar leads qualificados e converter dados em vendas. É necessário planejamento, tecnologia e ações personalizadas para cada público e grupo de personas. Vale dar uma olhada no nosso post sobre como fazer a captura de dados de usuários em um site com segurança aqui

Agora vamos ver as 5 vantagens de integrar o seu CRM com ferramentas para captura de dados!

Se o seu CRM é robusto e possibilitar boas integrações com foco no atendimento e operação do seu time, o relacionamento com o cliente sem dúvidas será padronizado e otimizado. Lembre- se que um bom CRM acompanha o crescimento do seu negócio, permitindo uma grande base de leads e clientes, fácil acesso aos dados obtidos e segurança dos dados. 

A integração de sistemas tem o objetivo de reunir duas ou mais soluções empresariais em apenas uma, visando solução de gestão prática e centralizada. Essa união de dados e automação otimiza tempo, reduz custos financeiros a longo prazo e reduz necessidade de grandes estruturas físicas em uma empresa. 

1 – Dados atualizados em tempo real 

A primeira vantagem de fazer a integração do CRM com uma boa ferramenta para captura de dados é a atualização dos dados dos leads em tempo real. Usando ferramentas que fazem a captura organizada de dados de navegação dos usuários, as próximas ações para se comunicar com esses leads cadastrados serão mais diretas e personalizadas. 

Uma integração de qualidade permite a captura de dados de comportamento agrupados ou isolados, garantindo a clusterização de dados, segmentação de leads e definição de personas, esse três pontos listados permitem a criação de bases de mailing assertivas. 

Mas é importante ficar atento ao conjunto de dados de captura que serão usados para as segmentações de leads. Cruzar os dados obtidos a partir do monitoramento da navegação com o comportamento dos leads que entraram, é fundamental para otimização de tempo e processos nos próximos passos.

2 – Campanhas de e-mail marketing otimizadas 

Normalmente disponibilizamos as categorias de interesse em formulários de contato e newsletters, a partir desse direcionamento segmentamos as bases. Mas junto a isso é fundamental cruzar os interesses segmentados internamente com os interesses mapeados a partir da navegação também dos leads que ainda não entraram na base. Uma boa estratégia é usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída.

Na vantagem 1 falamos sobre dados clusterizados e segmentados para criação de bases de mailing assertivas. Além da segmentação de grupos de interesse e categorias internas definidas pela sua empresa para se comunicar com os leads, é importante monitorar se de fato as segmentações e categorizações de interesse estão sendo eficazes. 

Normalmente disponibilizamos as categorias de interesse em formulários de contato e newsletters, a partir desse direcionamento segmentamos as bases. Mas junto a isso é fundamental cruzar os interesses segmentados internamente com os interesses mapeados a partir da navegação também dos leads que ainda não entraram na base. 

Esse cruzamento de dados garante a criação de campanhas de e-mail atualizadas e direcionadas aos itens e categorias mais visitadas e buscadas pelos usuários, assim fica mais fácil criar e-mails no formato de grade de produtos e serviços com os itens mais pesquisados junto aos itens que você deseja divulgar e vender. 

Uma boa estratégia é usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída. 

3 – Melhor direcionamento para as campanhas de mídia paga

esmo que as campanhas de mídia paga para Google search, Google display e Facebook sejam feitas no formato de retargeting a partir dos cookies capturados no site ou e-commerce, é importante estruturar boas campanhas de primeiro contato/ divulgação com base em dados bem segmentados e clusterizados.

Mesmo que as campanhas de mídia paga para Google search, Google display e Facebook sejam feitas no formato de retargeting a partir dos cookies capturados no site ou e-commerce, é importante estruturar boas campanhas de primeiro contato/ divulgação com base em dados bem segmentados e clusterizados. 

Lembra da estratégia que falamos antes? Usar os itens mais buscados e com maior relevância no momento para divulgar os itens complementares que você precisa dar saída pode ser uma boa estratégia para obter bons resultados em cliques e conversões através dessas campanhas. 

Você pode usar os produtos mais pesquisados como atrativo para o seu e-commerce, a partir do tráfego gerado, também é válido usar pop-ups com a divulgação de itens complementares ou adicionar os itens que deseja dar saída no carrossel de itens complementares. Assim um novo grupo de anúncios de retargeting será estruturado a partir dessa navegação interna. 

Aproveite para criar campanhas com packs de produtos, relacionar itens com grande busca aos itens complementares pode ser um bom atrativo para gerar tráfego e conversões. 

4 – Mais segurança para o time do comercial

Para que o contato humano com o lead ou cliente seja realizado com segurança e naturalidade, é fundamental que o time comercial esteja com as informações certas e organizadas em tempo real. Nesse momento entra a clusterização e segmentação de dados obtida a partir da ferramenta de captura. 

Após a entrada do lead as informações demográficas básicas devem ser agrupadas com os dados referente ao comportamento de acesso, com isso as ações são baseadas em comportamentos agrupados junto às informações detalhadas dessa pessoa. Desse modo o processo de venda e pós-venda será otimizado e organizado, justamente pela integração do CRM com a ferramenta de captura possibilitar o acesso à essas  informações mais rápido e fácil para o time comercial.  

Dicas da ClaraVista

sar a clusterização de dados de navegação para segmentar e direcionar como o atendimento pode ser feito para os novos leads e clientes. Uma boa primeira impressão irá garantir maior LTV (Lifetime value/ Valor do tempo de vida do cliente).  

5 – Otimização de tempo em relatórios e planejamento  

A otimização do tempo para criação de relatórios e planejamento, é outra vantagem da integração do CRM com as ferramentas de captura. Uma boa ferramenta de integração garante fácil acesso aos dados gerais em um único dashboard, além do mais é possível exportar esses dados de maneira organizada e com facilidade. 

Desse modo, o planejamento para próximas ações de divulgação e relacionamento se torna mais prático e assertivo, garantindo melhor engajamento dos leads e usuários impactados. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post sobre como aproveitar o aumento de pessoas online para divulgar o seu negócio! 

Entenda porque a captura de dados facilita a navegação dos usuários.

Facilitar a navegação de usuários recorrentes no seu e-commerce ou site requer o uso de dados armazenados em cookies, até o momento não existe outra solução que não seja a captura de dados com prévia autorização do usuário.  

Embora os cookies sejam vistos como grandes vilões da navegação, é importante reforçar para os usuários que boas práticas e tecnologias de criptografia são grandes aliadas para proteção dos dados armazenados em cookies que serão usados para oferecer vantagens. 

Como a intenção da captura e dados é tornar a navegação online mais rápida, segura e vantajosa, vamos mostrar como os cookies e essa captura de dados facilitam e tornam processos de compra em um e-commerce mais rápidos!

Já falamos aqui sobre a importância de disponibilizar no começo da navegação um pop-up com a política de privacidade e termos de serviço descritos de forma clara, assim o usuário pode entender que você não irá roubar os seus dados, pelo contrário, os cookies irão acompanhar a sua navegação e preferências, para tornar a navegação mais rápida, do jeito que essa pessoa gosta!

Como a grande função do cookie é servir de lembrete para os servidores sobre as preferências de uso durante a navegação, como campos preenchidos em formulários, opções de idioma e até mesmo senhas, como garantir que esse preenchimento automático seja mais seguro? 

O sistema IOS para iphone e alguns modelos de macbooks utilizam a etapa de confirmação através do Touch ID e Face ID para confirmar que de fato é o usuário quem deseja o preenchimento automático de certos campos e até mesmo senha. Em alguns aparelhos com sistema Android a tecnologia por biometria também é utilizada para fazer essa confirmação antes da utilização dos dados salvos pelos cookies. 
E tem mais, o google e outros navegadores tem como política de segurança não armazenar dados específicos em cookies, como o código de segurança de um cartão de crédito e data de nascimento em alguns casos. Mas os demais dados são salvos e após autorização e são preenchidos automaticamente, agilizando o processo em uma compra online ou solicitação de contato através de um formulário de contato.

Você sabia?

As ferramentas do Google Docs quando utilizam cookies para salvar as informações online e offline, caso a conexão apresente instabilidade, os dados e preferências de configuração feitas em cada ferramenta são armazenados no cookie (TXT), e depois enviados à nuvem para atualização e armazenamento online. 

Preferências de uso para uma navegação mais rápida. 

Como a nova jornada de compra é omnichannel/ multicanal, o consumidor começa a pesquisa em um canal, inicia o processo de pagamento mobile ou desktop, e pode até finalizar o pagamento na loja física. É importante que os meios de pagamento não estejam estar isolados, oferecendo solução de pagamento em todos os canais sem burocracia, além do mais, é importante armazenar os dados da maneira correta, para que o usuário se sinta no mesmo ambiente usando a plataforma mobile ou desktop.

Como a nova jornada de compra é omnichannel/ multicanal, o consumidor começa a pesquisa em um canal, inicia o processo de pagamento mobile ou desktop, e pode até finalizar o pagamento na loja física. É importante que os meios de pagamento não estejam estar isolados, oferecendo solução de pagamento em todos os canais sem burocracia, além do mais, é importante armazenar os dados da maneira correta, para que o usuário se sinta no mesmo ambiente usando a plataforma mobile ou desktop.  

Muito além de armazenar preferências de idioma e lista de favoritos mesmo sem o login feito em um e-commerce, os cookies armazenados também são usados para armazenar preferências de conteúdo buscado, assim fica mais fácil e rápido encontrar um produto ou serviço complementar para aquela pesquisa recente. 

Você já sabe disso, mas talvez o seu usuário não 

Cookie e Cache, qual a diferença? Embora a função dos dois seja armazenar dados para agilizar a navegação, existe uma grande diferença entre eles. O cookie guarda informações sobre o usuário, informações que são simples: preferências do usuário, IP do computador, e esses dados são armazenados em formato TXT criptografados, após essa etapa eles enviados aos servidores. Já o cache guarda informações sobre as páginas, armazenando dados para facilitar o carregamento de imagens, vídeos e animações, vale destacar que o cache salva dados e arquivos na máquina do usuário, os cookies não ocupam espaço na máquina do usuário. 

Formulários de contato e solicitações diversas.

O preenchimento automático facilita e muito a realização de um cadastro em um e commerce. Vale lembrar que o preenchimento automático em navegadores como o Google Chrome só acontece porque os cookies do navegador estão ativos, além é claro das integrações feitas com contas de e-mail, que garantem ainda mais segurança no processo da captura e armazenamento de dados pessoais.

Como já falamos sobre as ferramentas de segurança aplicadas em smartphones e desktops para autorizar o preenchimento automático de dados através dos cookies, fica mais fácil de afirmar que o preenchimento automático facilita e muito a realização de um cadastro em um e-commerce. Vale lembrar que o preenchimento automático em navegadores como o Google Chrome só acontece porque os cookies do navegador estão ativos, além é claro das integrações feitas com contas de e-mail, que garantem ainda mais segurança no processo da captura e armazenamento de dados pessoais. 
Ou seja, se o preenchimento automático acompanhar um usuário em outro site, o grande responsável é o cookie do navegador! Além do autopreenchimento em formulários de contato através dos cookies ativos do navegador. Também é possível salvar preferências de idioma, traduções automáticas, auto completar de links e modos de exibição em sites com tecnologia dark mode.

Retargeting e remarketing por e-mail com descontos personalizados.

Muitos usuários podem se questionar, fornecer meus dados e preferências de fato trazem vantagem? Sim! Para empresas que sabem transformar dados em valor, a partir da clusterização e segmentação de usuários a partir dos dados coletados, campanhas e a divulgação de descontos especiais são direcionados para os usuários com maior interesse em determinado produto ou serviço.

Muitos usuários podem se questionar “Fornecer meus dados e preferências de fato trazem alguma vantagem?” A resposta é: Sim! Para empresas que sabem transformar dados em valor, a partir da clusterização e segmentação dos dados coletados, campanhas e a divulgação de descontos especiais são direcionados para os usuários com maior interesse em determinado produto ou serviço. 

Muito além de enviar disparos de e-mail com lembrete para um carrinho abandonado, ou itens na lista de desejo. Dados bem agrupados e ordenados podem ser usados para divulgar maiores benefícios dos produtos buscados, avaliações e promoções exclusivas. E não tem nada melhor que receber essas informações em primeira mão, afinal de contas, é bem cansativo sair por aí pesquisando sobre determinado produto não é mesmo? 

Campanhas de Google e lembretes personalizados. 

Utilizar de anúncios pagos no Google ou redes sociais é uma estratégia muito utilizada para impactar usuários com anúncios sobre descontos exclusivos e até mesmo frete grátis. Isso mostra que o uso de dados foi feito da maneira certa e oferecendo benefícios para cada usuário.

Outro ponto muito criticado pelos usuários, é a perseguição através das campanhas de retargeting no Google Ads. De fato algumas empresas não respeitam o tempo de exibição recomendado para cada usuário, ou não fazem a clusterização adequada para impactar o usuário com produtos que de fato interessam. Mas as ainda assim, utilizar de anúncios pagos no Google ou redes sociais é uma estratégia muito utilizada para impactar usuários com anúncios sobre descontos exclusivos e até mesmo frete grátis. Isso mostra que o uso de dados foi feito da maneira certa e oferecendo benefícios reais para cada usuário. 

Gostou das dicas? Leia também o nosso post com dicas para fazer a captura de dados com segurança aqui